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湖南省人民政府门户网站 发布时间:20200123 【字体:

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  20200123 ,>>【小鱼儿平肖论坛】>>,这一切的奇葩遭遇,都是因为我8月份在携程订的一张机票开始。

   落地伦敦之后,我做的第一件事不是与等候多时的家人共享相逢的喜悦,而是马不停蹄的与携程联系,急切想确认我的回程机票是否有效。现诉求:退回合理机票费。

 

  由于布鲁塞尔机场现场的状况,从我下飞机到办理转机手续,整整花费了4个小时。4、“因第二段机票未使用就无法正常使用回程机票”的依据是什么?5、既然回程机票无法正常使用,为什么支付了改签费该机票就能用?6、你们电话中说要我把商务舱改签成经济舱是因为没有了商务舱的票,但为什么我改签后发现在你们的网站上又在卖最后一张该航班的商务舱票?携程,作为一家市值超过200亿美元的上市公司,希望你们能填平你们设置的一个个“坑”,改善你们的服务,造福广大消费者,真正践行一家服务业上市公司给消费者最基本的承诺。

 

  <<|小鱼儿平肖论坛|>>在舆论的风口浪尖之下,携程都承诺会作出改进措施。

   5月16日因岳母心脏支架手术引发脑出血,故需取消该行程。携程,请正面回应我在邮件里提出的6个疑问,有理有据,不口说无凭;而不是以一句“给你带来不便敬请谅解”就了事。

 

   这几天,记者在现场看到,游人总是络绎不绝,造型各异的簕杜鹃及花园作品引得人们纷纷举起手机拍照,在朋友圈纷纷点赞。还有自媒体人李淼在微信公众号发表的引起广大携程用户共鸣的十万+的爆款文章——《携程在手,说走就走不了!》当时携程被揭露违规出售机票,造成乘客无法登机。

 

   我回国后,邮件收到的携程回应截图我给携程的邮件回复2因为携程人在囧途从携程创办开始,我就是他们的忠实客户,大大小小的订票需求都是经由携程操办的。

 

   当时,体力透支、愤怒而无奈的我,已经无力再和携程客服辩论了,只想最快速度离开这个是非之地。在这个号称欧洲最繁忙的机场里,周边人来人往,我却如同一个哑巴一般,不是说不出口,而是不知道与谁去说,更不知道谁能帮助我逃离这里。

 

  (环彦博 20200123 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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